Hoe snel reageren jullie gemiddeld op nieuwe aanvragen?
Binnen 5 minuten
Binnen een uur
Binnen een werkdag
Vaak later dan een werkdag
Vraag 1/8
Wat gebeurt er als een lead/aanvraag niet direct reageert?
We blijven opvolgen tot we contact hebben
We doen 1 of 2 pogingen
Meestal gebeurt er niets meer
Vraag 2/8
Hoe volg je leads/aanvragen nu op? (meerdere keuzes mogelijk)
E-mail
WhatsApp
Telefoon
SMS
Niet gestructureerd
Vraag 3/8
Welke onderdelen van jullie opvolgproces verlopen automatisch? (Meerdere antwoorden mogelijk)
Bevestigingen van afspraken
Herinneringen voorafgaand afspraken
Opvolging van nieuwe leads of aanvragen
Verzoeken om een review na aankoop
Contact houden met leads die (nog) niet klaar zijn om klant te worden
Vraag 4/8
Wat doe je met leads/aanvragen die interesse tonen, maar geen klant worden?
Die nemen we op in een warmhoudproces
We houden contact af en toe
We doen daar eigenlijk niks mee
Vraag 5/8
Heb je overzicht in waar klanten afhaken in je proces?
Ja, volledig
Een beetje
Nee, dat is onduidelijk
Vraag 6/8
Hoe wordt de status van verstuurde offertes of voorstellen nu bijgehouden?
In een CRM systeem
In Excel of handmatig
We houden het niet actief bij
Vraag 7/8
Wat doe je als iemand de offerte/voorstel niet tekent binnen een paar dagen?
We bellen of mailen actief na
We sturen een herinnering
We volgen dit niet actief op
Vraag 8/8
Voornaam
*
Website
*
Telefoonnummer
*
E-mail
*